Funciones

Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una empresa líder en el sector retail, con una fuerte presencia nacional e internacional. Buscamos un/a Store Manager que lidere la gestión integral de la tienda, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de los estándares operativos y la consecución de los objetivos comerciales. La persona seleccionada será responsable de impulsar el rendimiento del punto de venta, desarrollar al equipo y garantizar una experiencia de compra memorable para cada cliente. ¿Qué realizarás? * Garantizar una atención al cliente excelente, asegurando que todo el equipo ofrezca un servicio alineado con los estándares de la marca. * Supervisar la correcta ejecución del check venta y el cumplimiento de todos los procedimientos operativos y de servicio. * Formar, acompañar y desarrollar al equipo en técnicas de venta, conocimiento de producto y atención al cliente, mediante role plays, feedback continuo y seguimiento individual. * Priorizar tareas y organizar el trabajo del equipo, asegurando que el servicio al cliente sea siempre la máxima prioridad. * Controlar los procesos de caja, cobros, devoluciones y arqueos, garantizando su correcto funcionamiento y cumplimiento de normas internas. * Apoyar en el control, orden y reposición del stock, manteniendo la organización de todos los espacios de tienda. * Cumplir y hacer seguimiento de los objetivos de venta y KPI’s, analizando su evolución para identificar oportunidades de mejora. * Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, contribuyendo a alcanzar los mejores resultados colectivos. * Ejecutar correctamente las tareas de apertura y cierre de tienda, asegurando el cumplimiento de todos los procedimientos. * Mantener los estándares visuales, de limpieza y orden, garantizando una imagen de tienda alineada con la identidad de la marca.

Requisitos

¿Qué aportarás? Competencias y habilidades clave: * Atención al cliente: Garantiza una experiencia de compra excepcional, cumpliendo los estándares de servicio establecidos. * Trabajo en equipo: Fomenta la colaboración, el apoyo mutuo y la cohesión entre los miembros del equipo. * Innovación y creatividad: Propone nuevas ideas en ventas, visual y procesos para mejorar la experiencia en tienda. * Motivación y desarrollo: Forma, inspira y acompaña al equipo en su crecimiento profesional. * Impacto en resultados: Orientación al logro de objetivos comerciales y cumplimiento de KPI’s. * Comunicación interna: Promueve una comunicación clara, fluida y constructiva dentro del equipo y con otras áreas. * Liderazgo: Dirige con el ejemplo, ejerce una influencia positiva y mantiene el foco en el desempeño del equipo. * Disciplina de ejecución: Asegura el cumplimiento riguroso de procedimientos, estándares y tareas operativas. * Conocimientos técnicos: Domina los procesos de venta, caja, gestión de stock, visual merchandising y herramientas de gestión. Requisitos: * Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Store Manager o Responsable de Tienda, preferiblemente en el sector retail moda o lifestyle. * Conocimientos sólidos en ventas, KPIs, liderazgo de equipos y gestión operativa de tienda. * Nivel usuario avanzado en herramientas ofimáticas y sistemas TPV/ERP. * Disponibilidad para viajar y movilidad nacional. * Flexibilidad horaria adaptada al entorno retail. * Valorable nivel de inglés intermedio/avanzado.

Se ofrece

¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido con estabilidad laboral. * Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto. * Incorporación a una multinacional líder en retail, en plena expansión y con oportunidades de desarrollo profesional y proyección internacional. * Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia operativa y el crecimiento personal.